İhracat e fatura 2021

ihracatta e fatura düzenlenmesi 2021 yılında en çok soru aldığımız konulardan. İhracat E- Faturasının düzenlenmesi , E faturanın İhracat beyannamesinde kullanılması, e fatura portal kullanımına ilişkin sık sorulan sorulara cevaplar bulacaksınız.

“Ticaret Bakanlığı Gümrükler Genel Müdürlüğü – Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı” Vergi Kimlik Numarası (1460415308) altında ihracat, yolcu beraber ve MYS olmak üzere 3 ayrı e-fatura süreci yönetilmektedir. Her fatura sürecinin kendine özgü senaryoları mevcuttur. E-fatura, yapısı gereği hedef etiketi gönderen tarafından seçilerek/belirlenerek Gelir İdaresi Başkanlığı’na (G.İ.B) gönderilmektedir. Dolayısıyla fatura düzenleyenler her senaryo için uygun etiketi seçerek göndermeleri durumunda sorun yaşanmayacaktır. İhracat, yolcu beraber ve MYS e-faturalarında göndericiler etiketi aşağıda belirtildiği şekilde doğru seçip göndermelidirler. Yolcu beraber faturaların yönetimi G.İ.B tarafından yapılmakta olup, bu tür faturalar ile ilgili G.İ.B ile görüşülmelidir. MYS e- faturaların etiketinin doğru seçilmesi yanında türünün de temel olarak değil “kamu” olarak seçilmesine dikkat edilmelidir. Aksi durumda hata alınacaktır.

1-)01.07.2017 tarihinde devreye alınan İhracat e-faturaları.

1. Etiket/ Alias: urn:mail:ihracatpk@gtb.gov.tr olarak seçilmeli,

2-)01.07.2017 tarihinde devreye alınan Yolcu Beraber (Tax-Free) e-faturaları.

1. Etiket/ Alias: urn:mail:yolcuberaberpk@gtb.gov.tr olarak seçilmeli,
2. Gelir İdaresi Başkanlığı (G.İ.B) tarafından yönetilmektedir

3-)18.09.2019 tarihinde devreye alınan MYS e-faturaları (Doğrudan Ticaret Bakanlığı’na düzenlenen faturalar)

1. Etiket/ Alias: urn:mail:defaultpk@muhasebat.gov.tr olarak seçilmeli,
2. Fatura türü temel fatura olarak değil “kamu” olarak seçilmelidir.

İhracat E- Faturasının Düzenlenmesi

E-faturanız entegratör firmanız ya da Gelir İdaresi Başkanlığı (G.İ.B.) tarafından hazırlanan uygulamalar aracılığı ile alıcısı 1460415308 vergi numaralı T.C. Ticaret Bakanlığı-Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı ve fatura tipi ihracat olacak şekilde düzenlenmelidir.

E-fatura bilgileri G.i.B’na gönderildiğinde buradaki kontroller başarılı ise otomatik olarak Gümrük sistemlerine iletilecektir. Bakanlığımız sistemlerine iletilen bu bilgiler otomatik bazı kontrollere tabi tutulacaktır. Bu aşamada alabileceğiniz uyarı mesajları ve buna ilişkin çözümler aşağıda belirtilmiştir.

ÖNEMLİ;

Aşağıdaki sorunlardan birini yaşamanız durumunda e-faturanız oluşmamış demektir ve bu durumlarda herhangi bir iptal işlemine gerek bulunmamaktadır. Bu durumlarda bu bilgiler ile kesinlikle gümrük beyannamesi düzenlenmemelidir. Gümrük beyannamesi düzenlemek için 23 haneli 0886 kodlu bir TPS ID alınması gerekmektedir

• GTİP kodu geçersiz

İlgili satırdaki GTİP bilgisini kontrol ediniz. GTİP kodu 12 haneli numaralardan oluşmalıdır (numerik bir değer olmalıdır). Herhangi bir boşluk ya da noktalama işareti içermemelidir. Eğer bu şartlara uygun olmasına rağmen bu uyarı alınmaya devam ediyorsa böyle bir GTİP sistemlerimizde yoktur ya da kullanım süresi geçmiştir, geçerli GTİP kodu göndermelisiniz.

• Birim kodu geçersiz

Gönderdiğiniz birim kodunu kontrol etmelisiniz. Kullanılan birim kodu gümrük beyannamesinde kullanılacak birim kodları ile aynı olmalıdır.

• Döviz kodu geçersiz

Kullanmak istediğiniz döviz kodu Bakanlığımız sistemlerinde kullanılan döviz kodlarının aynı olacak şekilde gönderilmelidir.

• Ülke kodu geçersiz

Alıcı ülke kodu gönderilirken G.İ.B tarafından belirlenen ve ISO standartlarında kullanılan ülke kodlarından olmalıdır. Eğer buna rağmen uyarı alınıyorsa ise kullanılan ülke sistemlerimizde mevcut değildir ya da ilgili ülke kodu kullanımı sona erdirilmiştir.

Eğer bunlara benzer hata/uyarı mesajı aldıysanız alınan uyarıya göre bilgilerinizi kontrol ederek ve düzenleyerek yeniden gönderim yapmalısınız. Bu durumlarda e-fatura otomatik “İPTAL (RET)” durumunda olduğundan ret etmenize gerek yoktur.

Bu sorunlar haricinde Teknik bir hata alıyorsanız bunu 444 84 82 no’lu çağrı merkezimize iletmeli ve çağrı cevabınızı beklemelisiniz, e-mail veya telefon ile ilgili birime ulaşarak çözüm aramak yerine çağrı bırakmak en hızlı ve etkili çözüm yoludur ve çağrılar hızla cevaplanmaya çalışılmaktadır. Çünkü çağrılar elektronik ortamda zaten ilgili kişilerin önüne gelmektedir. Alınan teknik bir hata sonrası da herhangi bir fatura oluşmadığı için “İPTAL” etmenize gerek yoktur. Alınan teknik hata geçici, kısa süreliğine oluşmuş olabilir dolayısıyla çağrı bırakmadan önce tekrar e-fatura gönderimi yapmayı denemek faydalı olabilir.

E-Faturanın İhracat Beyannamesinde Kullanılması

23 Haneli bir TPS ID aldıysanız bu e-faturanızı ihracat beyannamesinde kullanabilirsiniz. E-Faturanızın 0886 kodu ile beyan edilmesi zorunludur. 0886 kod ile beyan edilen e-faturaların beyannamesi kapandığında bu durum otomatik olarak algılanıp kabul cevapları (VEDOP aktarımı) otomatik olarak G.İ.B’na gönderilmektedir. Aksi takdirde G.İ.B’na herhangi bir beyanname kapatma bilgisi gönderilmeyecek olup    sonuç olarak vergi iadesi işlemleriniz, VEDOP aktarımınız gerçekleşmeyecektir. Yine “0100” kodu ile beyan edilen bir e-fatura için de VEDOP aktarımı gerçekleşmeyecektir. Eğer yanlışlıkla “0100” ile beyan edilmiş bir e-faturanız varsa ne yapılabileceği ile ilgili aşağıda yer alan sıkça sorulan sorular kısmını inceleyiniz (Sık Sorulan Sorular Soru-14)

E-Fatura Portal Kullanımı (efatura.gtb.gov.tr)

Portale giriş için şifre oluşturma ve güncelleme ekranı aşağıda paylaşılmıştır: https://uygulama.gtb.gov.tr/BilgeSifreIslemleri

NOT: Portal kullanımı, TPS ID alma, fatura işlemleri (ret – kabule gönderme), fatura sorgulama, fatura hatasını görme gibi işlemler için en hızlı ve etkili yöntemlerden biridir. Eğer Ticaret Bakanlığı kaynaklı sistemsel bir sorun yoksa bu işlemlerin yapılabilmesi için Mükelleflerce kullanılan entegratör programlarda yaşanabilecek aksaklıklar, hatalar veya gecikmeler ile ilgili mükellefin kendi programcısı ile görüşmesi gerekir. Dolayısıyla, Entegratör program üzerinden fatura ile ilgili alınan bir işlem bilgisinin portal üzerinden kontrol edilmesinde fayda bulunmaktadır.

• Portaldan (efatura.gtb.gov.tr) yapabileceğiniz işlemler ve yaşanan sorunlara ilişkin çözüm önerileri aşağıda belirtilmiştir:
• E-Faturanızı sorgulayabilir, TPS ID bilgisini öğrenebilirsiniz:

Eğer e-faturanız bu portalde yer almıyorsa yani e-faturanızı göremiyorsanız aşağıdaki nedenlerden kaynaklanıyor olabilir:

• E-faturanız oluşmamıştır. Yeniden fatura gönderimi yapabilirsiniz.
• İlgili firma için gümrük idaresinden yetki alınmamıştır. En yakın gümrük idaresinden. E-Fatura İşlem Ya da E-Fatura Sorgu yetkilerinin portale giriş yapan kullanıcı adına (T.C. kimlik No) ilgili firma için alınması gerekmektedir.
• Yetki bilgilerinizde sorun vardır. T.C. kimlik numaranız için gümrük idaresinden ilgili vergi numarası için yetki alıp almadığınızı teyit etmelisiniz.
• E-Fatura Kabul (Onay) işleminizi yapabilirsiniz:

Aşağıda Şekil-1 ‘ de kabul işleminin görseline bakınız.

NOT: 0886 kod ile beyan edilen e-faturaların beyanname işlemleri tamamlanmış ve “KAPANMIŞ” statüye geldiyse otomatik olarak kabul cevapları G.İ.B’na gönderilmekte, beyanname bilgileriniz VEDOP sistemine aktarılmaktadır. Eğer bu aktarım işlemi sistem tarafından henüz otomatik olarak gerçekleşmemiş ise portaldan “Fatura Listesi” sayfasında bulunan tablonun “İşlemler” sütunu altında yer alan onay butonu kullanılarak faturanızın VEDOP aktarımını (kabul işlemini) manuel olarak kendiniz de gerçekleştirebilirsiniz (Şekil-1).

• Eğer E-Faturanız 0886 kod ile beyan edilmediyse kabule gitmeyecektir. Bu durumda portal üzerinden kabule manuel olarak göndermeye çalışsanız da “Bu Belge No için hiç kapanmış beyanname kaydı bulunamadı.” Durum Mesaj uyarısı alacaksınız (Durum Mesajı’nın nerede görülebildiği Şekil -3 de gösterilmiştir)
• Kabul işlemi ile ilgili olarak, “Bu BelgeNo için hiç kapanmış beyanname kaydı bulunamadı.” uyarısı alınıyorsa aşağıdaki ihtimallerden birisi buna neden olmuş olabilir:

E-faturanız bir beyannamede 0886 kodu ile beyan edilmemiştir (0100 ile beyan edilmiştir)

• 0886 kod ile beyan edildiyse bile E-faturanızın kullanıldığı beyanname henüz “KAPANMIŞ”
  statüye gelmemiştir.

• Eğer yukarıdaki sorunlardan birini yaşıyorsanız gümrük idaresi ya da gümrük müşaviriniz ile iletişime geçmeli ve beyannamede gerekli işlemlerin yapılmasını istemelisiniz.

• Eğer e-faturanız beyannamede “0100 kodu” ile beyan edilmiş ise, beyannamede düzeltme işleminin yapılması ve söz konusu e-faturanın “0886 kodu” ile beyannameye eklenmesi gerekmektedir. Onay işlemi biraz zaman alabilir. Bu sebeple sistemden yeniden sorgulama yapmalı, kabule göndermeyi denemelisiniz.

ÖNEMLİ:

Fatura Portalde “KABUL” olarak görünmesine rağmen kabul ticari cevabınızın Gelir İdaresi Başkanlığı’na iletilmemiş olduğunu kendilerinden öğrenerek emin olduktan sonra, Fatura ETTN, Fatura No ve Vergi No bilgisi ile çağrı bırakarak kabul cevabının tarafımızca yeniden tetiklenmesini isteyebilirsiniz. Bu durumda çağrıyı bırakırken, faturanın portalde kabul durumunda olduğunu fakat G.İ.B ‘na kabul cevabının iletilmediğini G.İ.B ‘dan öğrendiğinizi belirtmelisiniz.

ÖNEMLİ NOT: E-Fatura uygulaması kapsamında kullanılmakta olan G.İ.B veya GTB sistemlerinde 2
saatlik süreyi aşan bir sorun yaşanıp e-fatura oluşmadığı durumlarda kağıt (matbu) fatura
kullanılarak, GÇB’ye “0100” belge kodu ile eklenerek ihracat işlemlerine devam edilebilmektedir.
Yukarıda da belirtildiği gibi bu durumda “0100” kod ile beyandan dolayı bu e-faturalar için kabul
cevabı (VEDOP aktarımı) gerçekleşmeyecektir. Bu tür zorunluluktan dolayı “0100” ile beyan
işlemlerde vergi iade/mahsup konusu için (kabul cevabı için) Gelir İdaresi Başkanlığı (G.İ.B) ile
görüşülmelidir. G.İ.B. tarafından manuel olarak o faturaya müdahale edilmek suretiyle fatura
statüsü 1300 olarak güncellenmekte, vergi iade (kabul cevabı) için gerekli işlem sağlanmaktadır. Bu
işlem için G.İ.B.’na dilekçe ve ihracat beyannamenizin örneğiyle başvuru yapılması gerekmektedir.

E-Fatura İptal (Ret) İşleminizi Nasıl yapabilirsiniz

https://efatura.gtb.gov.tr/files/Kilavuz.pdfAşağıda Şekil 2 ‘ de “RET (İPTAL)” işleminin görseline bakınız.

Eğer hiçbir beyannamede kullanılmamış bir e-fatura herhangi bir sebepten dolayı iptal edilmek

istenirse portalde bulunan “İşlemler” sütunu altında yer alan iptal butonu D yardımıyla söz konusu işlem yapılabilir (Şekil 2) .

• Ret işlemi biraz zaman alabilir. Bu sebeple sistemden yeniden sorgulama yapmalısınız.

• Ret gönderimi yapmanıza rağmen e-faturanız “RET” durumuna geçmemiş ise aşağıdaki ihtimalleri gözden geçiriniz:
• Eğer “gönderilen e fatura iptal işlemi için uygun değildir ya da girilen bilgiler yanlıştır ” “Durum Mesaj” uyarısı alıyorsanız E-faturanız en az bir beyannamede kullanılmış demektir. Gümrük Müşaviriniz ile iletişime geçmeli ve gümrük idaresinden, e- faturanızın iptal edilmek üzere, beyannamede düzeltme yapılarak, boşa çıkartılmasını talep edebilirsiniz. Aksi takdirde e-faturanız iptal edilemez. E-faturayı boşa çıkartıldıktan sonra yine portalden iptal etmelisiniz (Durum Mesajının nerede görülebildiği Şekil -3 de gösterilmiştir).
• Teknik bir sorun sebebiyle işlemleriniz tamamlanmamış olabilir. 444 84 82 no’lu çağrı merkezimiz çağrı bırakmalı ve çağrı cevabınızı takip etmelisiniz.
• “0886” kod yerine “0100” kod ile beyan edilmiş bir e-fatura portaldan iptal edilirse, beyannameye bağlı olmasına rağmen iptal olur ve “RET” statüsüne geçebilir. Bunun nedeni beyannameye manuel olarak (0100 ile) bağlanmasından kaynaklanır ve olmaması gereken bir durumdur. Bu durumda yeni bir e-fatura kesmeli ve beyannamenize “0886” kodu ile eklettirmelisiniz. G.İ.B veya GTB sistemlerinde 2 saatlik süreyi aşan sorunlar haricinde hiçbir e-faturanın “0100” kodu ile beyan edilmemesi gerekmektedir.

ÖNEMLİ:

Fatura Portalde “RET” olarak görünmesine rağmen ret cevabınızın Gelir İdaresi Başkanlığı’na iletilmemiş olduğunu kendilerinden öğrenerek emin olduktan sonra, Fatura ETTN, Fatura No ve Vergi No bilgisi ile çağrı bırakarak ret cevabının tarafımızca yeniden tetiklenmesini isteyebilirsiniz. Bu durumda çağrıyı bırakırken, faturanın portalde ret durumunda olduğunu fakat G.İ.B ‘na ret cevabının iletilmediğini G.İ.B ‘dan öğrendiğinizi belirtmelisiniz.

ÖNEMLİ NOT: Eğer web sayfası düzgün görüntülenmiyorsa farklı bir internet tarayıcı kullanmayı denemelisiniz.

Sık Sorulan Sorular

1-)E-Fatura sisteminde sorun var. E-fatura gönderimlerine hiç cevap alamıyorum (23 haneli TPS ID gelmiyor) ?

Cevap:https://efatura.gtb.gov.tr portalından TPS ID alıp almadığınızı kontrol ediniz, faturada bir hata varsa zaten burada göreceksiniz. Fatura hata almamış ve aynı zamanda TPS ID de almamışsa veya faturayı hiç göremiyorsanız daha sonra yeniden deneyiniz. Eğer sorununuz çözülmedi ise 444 84 82 no’lu çağrı merkezimize çağrı bırakabilirsiniz. Çağrı bırakırken ihracat portalı https://efatura.gtb.gov.tr den kontrol edip, faturayı gördüğünüzü, hata almadığını fakat TPS ID de almadığını çağrı içinde belirtiniz. Eğer zaten hatalı görünüyorsa hata içeriğine göre kılavuzda belirtildiği şekilde hareket etmelisiniz, bu durumda çağrı bırakmak yerine faturadaki hatayı düzeltip göndermek size zaman kazandıracaktır. Portalda faturanızı hiç göremiyorsanız ihracat portalında faturanızı göremediğinizi belirterek çağrı bırakınız. Eğer bir önceki gönderiminiz için de mükerrer (tekrar) fatura oluşmuş isehttps://efatura.gtb.gov.tr adresinden sorgulayarak mükerrer oluşmuş faturanın iptal edilmesi gerekmektedir. G.İ.B veya GTB sistemlerinde 2 saatlik süreyi aşan bir sorun yaşanıp e-fatura oluşmadığı durumlarda kağıt (matbu) fatura kullanılarak, GÇB’ye “0100” belge kodu ile eklenerek ihracat işlemlerine devam edilebildiğini unutmayınız.

2-)E-Fatura gönderimlerime cevap olarak hata/uyarı mesajı geliyor?

Cevap: Uyarı mesajınıhttps://efatura.gtb.gov.tr adresinde de görerek emin olunuz. Alınan hata ya da uyarı mesajını dikkate alarak faturanızda düzenleme yapıp yeniden gönderim yapınız.

3-)E-Fatura “RET” işlemi yapamıyorum?

Cevap: Uyarı mesajınıhttps://efatura.gtb.gov.tr adresinde de görerek emin olunuz. ‘Şekil-3’ te gösterilen “Durum Mesajı” alanında büyük ihtimalle “gönderilen e fatura iptal işlemi için uygun değildir ya da girilen bilgiler yanlıştır” uyarısı alıyorsunuz. E-Faturanız “0886” kodu ile beyannamede kullanılmıştır. Söz konusu beyannamede gümrük idaresince düzeltme başlatılarak e-faturanız boşa çıkartıldıktan sonra ancak yine sizin tarafınızdan iptal edilebilir. Gümrük müşaviriniz ile görüşünüz.

4-)E-Fatura kabul (VEDOP) gönderimi yapılamıyor?

Cevap 1: Uyarı mesajınıhttps://efatura.gtb.gov.tr adresinde görerek emin olunuz. Büyük ihtimalle “Bu BelgeNo için hiç kapanmış beyanname kaydı bulunamadı.” uyarısı alıyorsunuz. E-faturanız hiçbir beyannamede kullanılmamıştır ya da “0100” kodu ile beyan edilmiştir. Eğer e-faturanızın kullanıldığı beyanname işlemleri tamamlanmamış ise yine kabul gönderimi yapılamaz.

Cevap 2: Eğer gerçekten belirlenen şartlara uygun olarak kâğıt çıktıyla veya kâğıt faturayla işlem yapılmışsa (0100 kodu ile) G.İ.B. tarafından manuel olarak o faturaya müdahale edilmek suretiyle fatura statüsü 1300 olarak güncellenmekte, vergi iade (kabul cevabı) için gerekli işlem sağlanmaktadır. Bu işlem için G.İ.B.’na dilekçe ve ihracat beyannamenizin örneğiyle başvuru yapılması gerekmektedir.

ÖNEMLİ NOT: E-Fatura uygulaması kapsamında kullanılmakta olan G.İ.B veya GTB sistemlerinde 2
saatlik süreyi aşan bir sorun yaşanıp e-fatura oluşmadığı durumlarda kağıt (matbu) fatura
kullanılarak, GÇB’ye “0100” belge kodu ile eklenerek ihracat işlemlerine devam edilebilmektedir.
Yukarıda da belirtildiği gibi bu durumda “0100” kod ile beyandan dolayı bu e-faturalar için kabul
cevabı (VEDOP aktarımı) gerçekleşmeyecektir. Bu tür zorunluluktan dolayı “0100” ile beyan
işlemlerde vergi iade/mahsup konusu için (kabul cevabı için) Gelir İdaresi Başkanlığı (G.İ.B) ile
görüşülmelidir. G.İ.B. tarafından manuel olarak o faturaya müdahale edilmek suretiyle fatura
statüsü 1300 olarak güncellenmekte, vergi iade (kabul cevabı) için gerekli işlem sağlanmaktadır. Bu
işlem için G.İ.B.’na dilekçe ve ihracat beyannamenizin örneğiyle başvuru yapılması gerekmektedir.

5-)E-Fatura yetkisi almama rağmen giriş yapamıyorum?

Cevap 1: Portale giriş yapabilmek için e-fatura işlem (İptal ve Kabul gönderimi yapabilir, fatura sorgulayabilirsiniz) ya da e-fatura sorgu (sadece fatura sorgulayabilirsiniz) yetkilerinden birini almalısınız. Eğer yetkiniz var ise gümrük idaresinden ilgili firma için yetki alıp almadığınızı doğrulamalısınız. Eğer şahıs firması ise 11 haneli T.C kimlik numarası için yetki alınmalıdır.

Cevap 2: Eğer şifreniz ile ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız.

https://uygulama.gtb.gov.tr/BilgeSifreIslemleri/ sayfasından şifrenizi yenileyebilirsiniz.

6-)Faturam listede kabul olarak görünüyor, “RET” işlemi için ne yapmamız gerekiyor?

Cevap: E-faturaya bağlı beyanname kapanır kapanmaz kabul cevabı gider ve fatura kabul statüsüne geçer. Bu durumdaki e-faturalar ne sizin ne de bizim tarafımızdan iptal edilemez (Zaten portalda

iptal (ret) butonu O görünmez durumdadır). Bu durumda mâliyenin aşağıdaki linkte sağladığı çözüm yöntemine göre işlem yapmanız gerekecektir : http://forum.efatura.gov.tr/view.php?id=64075

7-)İlk defa E-fatura portal kullanacağım. E-Fatura Portal yetki işlemleri nerede ve nasıl yapılmaktadır?

Cevap : Sisteme ilk defa girebilmek için yetki işlemleri “Gümrük İdarelerince” kimlik kontrolleri ile yapılmaktadır. E-fatura Sorgu ve/veya E-fatura İşlem yetkileri ilgili firma için burada verilmektedir. Daha sonraki süreçte Şifre işlemlerinizi (şifre oluşturma-güncelleme) aşağıdaki linkten yapabilirsiniz. https://uygulama.gtb.gov.tr/BilgeSifreIslemleri/

😎 Çağrı bırakırken e-faturanın hangi bilgilerini vermeliyim?

Cevap: Fatura ETTN, Fatura No ve Vergi No bilgileri bırakılmalıdır. Bu bilgiler ekran görüntüsü şeklinde değil “kopyalanabilir” olarak çağrıya yazılmalıdır.

9-)Portala giriş yaparken “Tanımlanmış olan yetkileriniz sistem tarafından tanınamadı!” uyarısı alıyorum?

Cevap: E-Fatura yetkisi verilmemiş. İlgili gümrük idaresi ile görüşmelisiniz.

10-)Portala giriş yaparken “Şifreniz Hatalı veya Active directory alt yapımızda tanımlı değilsiniz!” uyarısı alıyorum?

Cevap 1: Şifrenizi hatalı giriyor olabilirsiniz. Eğer unuttuysanız aşağıdaki linkten güncelleyebilirsiniz. https://uygulama.gtb.gov.tr/BilgeSifreIslemleri/

Cevap 2: Alt yapıda kayıtlı olmayabilirsiniz, gümrük idaresinden sisteme ilk defa girmek için kimlik kontrolleri ile yetki almalısınız.

11-) Bedelsiz fatura nasıl gönderilmelidir?

Cevap: Bedelsiz faturanın satır tutarları (Line Extension Amount) sıfırdan büyük olmalı, toplam ödenecek tutar (Payable Amount) değeri 0 olmalıdır.

12-)”OSOFIX.PCG_EBELGE” ORA-06512: konum satir 1Teknik bir hata oluştu. Lütfen TPS@gtb.gov.tr adresine bildirimde bulununuz” hatası alıyorum?

Cevap: Bu hata genelde o anlık oluşan teknik bir hatadır. Çağrı bırakmaya gerek yoktur, yeniden fatura gönderimi denenmelidir.

13-)HEDEFTEN SISTEM YANITI BASARISIZ GELDI(1195:1,301,ORA-06502: PL/SQL: sayisal veya deger hatasi: character string buffer too small” hatası alıyorum?

Cevap: Bu hata genelde çok fazla yanlış veri gönderilmesinden kaynaklanmaktadır. Özellikle GTİP’lerin gönderilirken kontrol edilmesi gerekmektedir. GTİP kodu 12 haneli numaralardan oluşmalıdır (numerik bir değer olmalıdır). Herhangi bir boşluk ya da noktalama işareti içermemelidir.

14-)E-Faturam “0886” kodu yerine yanlışlıkla “0100” kodu ile beyan edilmiş, ne yapmam gerekiyor?

Cevap: Gümrük idaresi ya da gümrük müşaviriniz ile iletişime geçmeli ve beyannamede gerekli işlemlerin yapılmasını istemelisiniz. Beyannamede düzeltme yaptırtarak faturanızı beyannameye olması gerektiği gibi “0886” kodu ile bağlatmalısınız.

15-)Portala giriş yaptım fakat fatura listemde faturalarımı göremiyorum?

Cevap: Giriş yaptıktan sonra belirli bir süre işlem yapmazsanız sistem sizi sistem dışı bırakmaktadır. Dolayısıyla çıkış yapıp kullanıcı bilgilerinizle tekrar giriş yaparak bir kez daha deneyiniz.

16-)Faturam portalda ret (ya da kabul) olarak görünüyor fakat ben kendi sistemimde ret/kabul olarak görmüyorum?

Cevap: İlgili cevap zarfı G.İ.B ‘na iletilmemiş olabilir. Bunu Gelir İdaresi Başkanlığı’ndan teyit ettikten sonra fatura bilgilerinizle çağrı bırakıp cevabın tarafımızca tekrar tetiklenmesini isteyebilirsiniz. Bu durumda çağrıyı bırakırken, faturanın portalde ret/kabul durumunda olduğunu fakat G.İ.B ‘na bu cevabın iletilmediğini G.İ.B ‘dan öğrendiğinizi belirtmelisiniz. Eğer cevap zaten G.İ.B ‘da bulunuyorsa tarafımıza çağrı bırakmaya gerek olmayacaktır.

Kaynak İçin Tıklayınız